6 Métricas Básicas para Campanhas de E-mail Marketing.

E-mail Marketing, SMS Marketing, Formulários e integração com as principais Redes Sociais. Todo o sistema é automatizado, poupando custos e maximizando o ROI da sua estratégia de Marketing Digital!.

Quando falamos sobre métricas em E-mail Marketing, muitos acreditam que o sucesso da campanha está diretamente relacionado ao número de pessoas que de fato abriram aquele conteúdo.

Mas, apesar de esses números serem realmente importantes, existem outros dados que também precisam ser acompanhados.

1. Taxa de Abertura e de Clique

 

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A taxa de abertura de um email nada mais é que a quantidade de pessoas que abriram seu email, dividida pela quantidade de pessoas que o receberam.

Portanto, se você enviou o email para 100 pessoas, por exemplo, e 20 abriram o email, sua taxa de abertura é de 20%.

A taxa de clique, por sua vez, mostra a quantidade de pessoas que se engajaram com aquele email e clicaram em algum link ao longo do conteúdo. Para calculá-la, basta dividir a quantidade de pessoas que clicaram em um ou mais links pela quantidade de pessoas que abriram o email.

É importante ressaltar que você pode e deve fazer testes durante suas campanhas. Mude o assunto dos emails, o dia e horário de envio, o layout da sua campanha e a linguagem.

-Fique à vontade para testar e descobrir qual a melhor forma de se engajar com seu público-alvo.

2. Taxa de Conversão

 

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Outra métrica super importante que deve ser analisada é a taxa de conversão. Quantas pessoas de fato abriram seu email, clicaram no Call-To-Action e concluíram a ação que estava naquela landing page?

Essa ação pode ser simplesmente preencher um formulário para baixar um eBook, por exemplo, ou comprar um determinado produto.

Para calcular a taxa de conversão, basta dividir a quantidade de pessoas que completaram a ação desejada pela quantidade de emails entregues.

Se 20 pessoas completaram a ação e você conseguiu entregar 2.000 emails, sua taxa de conversão é de 1%.

Para ter precisão e conseguir rastrear de onde as conversões de sua landing page estão vindo, é essencial que sua plataforma de envio de emails esteja integrada com o Analytics. Caso contrário, você pode achar que toda conversão veio de sua campanha de email.

3. Taxa de Rejeição

 

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A taxa de rejeição, ou bounce rate, mostra a porcentagem de emails enviados que não chegaram ao usuário. Para calculá-la, basta dividir o número de emails entregues pela quantidade de emails enviados.

O email pode não chegar ao seu usuário por diversos motivos, seja por erro seu, de ter digitado o email errado, ou pela caixa de entrada do cliente estar cheia ou até mesmo a conta ter sido desativada.

Existem dois diferentes tipos de taxas de rejeição que precisam ser analisadas…

 

  • Soft bounce: Essa taxas são resultantes de um problema temporário com o endereço de email, seja uma caixa de entrada lotada ou problema com o servidor. O email ficará retido por um tempo e, caso o problema seja resolvido, será entregue automaticamente pelo servidor.

 

  • Hard bounce: Essas taxas, por outro lado, aparecem quando email digitado está inválido, não existe, ou a conta foi fechada pelo usuário. Como esses emails nunca serão entregues, é fundamental que você os apague de sua lista, pois uma alta taxa de hard bounce pode fazer com que o servidor enxergue sua empresa como SPAM.

4. Taxa de Crescimento da Base

 

social network touchscreen - connectivity

Se você está fazendo uso de campanhas de email marketing é claro que quer cada vez mais crescer sua lista de clientes, certo? Mas para calcular a taxa de crescimento da sua base, não basta acrescentar o número de novos usuários aos já existentes.

É importante lembrar que alguns dos seus clientes, seja qual for o motivo, vão acabar pedindo para parar de receber seu conteúdo.

Segundo uma pesquisa da Hubspot, é natural acontecer um declínio anual de cerca de 22,5% de sua lista de contatos ao longo do ano.

Portanto, para calcular a taxa de crescimentos de sua base, você precisa subtrair o número de unsubscribers pelo total de novos subscribers e dividir pelo número total de emails na sua lista.

 

5. Taxa de Compartilhamento

 

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A taxa de compartilhamento nada mais é que a métrica que vai mostrar o número de pessoas que clicaram em algum widget para compartilhar o conteúdo nas redes sociais ou encaminharam seu email para algum amigo.

Apesar de muitos profissionais de marketing não considerarem essa métrica muito relevante, ela é importantíssima para sua empresa e deve sim ser analisada. São novos usuários que estão tendo acesso ao seu conteúdo de forma natural, orgânica.

Aquele conteúdo que você enviou foi tão relevante para seu cliente que ele decidiu compartilhar com um amigo.

Dedique seu tempo para realmente criar algo de valor ao seu cliente e as indicações acontecem de forma natural.

Sempre que for enviar um email ao seu cliente, lembre-se de colocar os links de compartilhamento. Além disso, esteja aberto a novas interações, seja pelo próprio email ou nas redes sociais. Quanto mais gente receber seu conteúdo, melhor!

6. ROI – Retorno sobre o Investimento

 

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Assim como tudo no marketing, sua campanha de email marketing também deve trazer algum retorno para sua empresa, certo? Se o seu objetivo for aumentar vendas, é fundamental calcular o retorno que você teve sobre aquele investimento.

E isso é o que chamamos de ROI. Uma métrica para medir a eficiência de um investimento, expresso através de porcentagem.

Para chegar ao seu ROI, basta dividir a receita que sua empresa obteve pelo valor do investimento realizado na campanha.

Se você conseguiu um aumento de R$1.000 nas vendas, por exemplo, e investiu R$100 em sua campanha, você teve 900% de ROI.

Para facilitar a visualização e garantir o certo entendimento, vamos à prática…

Receita ⇒ R$1.000 (aumento de vendas) – R$100 (investimento na campanha) = R$900
R$900 (receita) ÷ R$100 (investimento na campanha) *100 = 900% de ROI

É importante lembrar que para garantir que você calcule o ROI de forma correta, é fundamental que você tenha uma plataforma que consiga te mostrar quantas leads foram geradas com aquela campanha e quantas realmente se converteram em cliente.

Fazer o acompanhamento dessa métrica possibilita que você veja qual campanha está dando mais resultado e trabalhe com a criação de emails capazes de converter ainda mais.

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